Básico

- Libros

  - Como Servir Con Excelencia
    Autor: Pizzo Mariana
    +C48
  - Servicio Al Cliente
    Autor: John Tschohl
    Editorial: ED PAX MEXICO
  - Los Siete Secretos del Servicio Al Cliente
    Autor: Horovitz
  - Un servicio legendario
    Autor: Ken Blanchard
    Editorial: Empresa Activa
  - ¡Wow!: Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie
    Autor: John Bush
    Edición Kindle

- Artículos

  - Aprender a servir
    Autor: Jorge Yarce
  - El empleado que es cliente: Employer Branding
  - Cómo tu actitud de servicio, determina el éxito de tu marca personal
  - Lo que todo servicio de atención al cliente debería tener
  - Los secretos del servicio al cliente
  - 5 tips para fidelizar a tus clientes
  - Cómo crear una relación exitosa con tus clientes